Kundenorientierung

Wir unterstützen Unternehmen, Teams und Einzelpersonen dabei, kundenzentriert zu agieren, damit Sie am Markt erfolgreich sind und Produkte und Services anbieten, die für ihre Kunden einen echten Sinn und Nutzen (Mehrwert) stiften und Begeisterung wecken.

Wir erarbeiten oder unterstützen Sie bei der Erarbeitung, Umsetzung und Implementierung von:
• Zielgruppendefinition
• Zielgruppenbedürfnisse und Erwartungen
• Nutzendefinition für Produkte/Services/ Dienstleistungen
• Innovationsentwicklung/ Service Design, Produkte, Dienstleistungen
• Touchpoint Management/CXM
• Customer Journey
• User Experience
• Kundenbindungsprogramme
• Kundenentwicklungsprogramme
• Begleitung von Veränderungsprozessen
• Seminare, Workshops, Schulungen rings um das Thema Kundenorientierung
• Einzel- und Teamcoaching

Mitarbeiterorientierung

Wir unterstützen Mitarbeiter, ob als Teams und Einzelpersonen dabei, ihre beruflichen Herausforderungen zu meistern, wertschätzend mit- und füreinander zu agieren, damit jeder Mitarbeiter mit Zufriedenheit, Sinnhaftigkeit und Authentizität sein berufliches Leben gestalten und erfahren kann. Der gemeinsame Erfolg ist das Ziel. Wir erarbeiten oder unterstützen Sie bei der Erarbeitung, Umsetzung und Implementierung von:

• Nutzendefinition von Arbeitnehmerrelevante Themen
• Markenstrategie (Employer Branding)
• Employer Journey
• Begleitung von innerbetrieblichen Veränderungsprozessen
• Aufbau Mitarbeiterbindungsprogramme
• Leadership-, Teamentwicklungsprogramme
• Seminare, Workshops, Schulungen rings um das Thema Mitarbeiterorientierung
• Einzel- und Teamcoachings
• Supervision

Markenorientierung

Wir unterstützen Unternehmen als Hersteller, Dienstleister und Arbeitgeber dabei, ihre Vision, ihre Werte, ihre Strategien, ihre Produkte und Services erlebbar und erfahrbar zu gestalten, damit sich Mitarbeiter und Kunden damit identifizieren und davon begeistert sind und somit die Zukunft des Unternehmens gesichert wird. Wir erarbeiten oder unterstützen Sie bei der Erarbeitung, Umsetzung und Implementierung von:

• Purpose Definition (golden circle)
• Markenstrategie
• Markenpositionierung
• Markenarchitektur
• Markenrelaunch
• Markenimplementierung
• Markenauftritt (CD)
• Begleitung von markenrelevanten Veränderungsprozessen
• internal Branding
• Seminare und Schulungen rings um das Thema Marke
• Einzel- und Teamcoachings

Innovationsorientierung

Wir unterstützen Unternehmen, Teams und Einzelpersonen dabei, innovative Veränderungen in Unternehmen anzustoßen, zu entwickeln und umzusetzen, damit die Zukunft des Unternehmens gesichert wird und den Herausforderungen der Zukunft positiv begegnet werden kann. Wir erarbeiten oder unterstützen Sie bei der Erarbeitung, Umsetzung und Implementierung von:

• Aufbau Innovationskultur
• Entwicklung neuer Produkte & Services
• Begleitung der Veränderungsprozesse
• Innovationsworkshops - gemeinsam zum Ziel
• Innovationstrainings - Mitarbeiter befähigen

Tools/Kreativitätstechniken
(agile und klassische Methoden)

• Design Thinking
• Designsprints
• Business Model Innovation
• Engpass konzentrierte Strategie (EKS/Mewes)
• User Experience (UX)
• Customer Experience / Customer Journey
• Lego Serious Play
• Liberating Structures

"Wie" wir Sie unterstützen können?

Beratung

Wir übernehmen die Ausarbeitung von individuellen Themenstellungen von der Erstellung von Analysen bis hin zur Erstellung von Implementierungskonzepten.

Projektaufgaben

Wir übernehmen Einzelaufgaben oder Aufgabenpakete. Hier gilt "Hands-on Mentalität".
Wir unterstützen Sie Ihre Themen vom Tisch
zu bekommen. Unabhängig mit welchem 
Umfang.

Live-Coaching/
Sparringspartner

Wir bieten Ihnen im Rahmen von Coaching-Einheiten an, sich mit uns gezielt über Ihr Vorhaben, Ihre Fragestellungen im Rahmen einer Sparringspartnerschaft auszutauschen. Nur solange, wie Sie es wünschen. 

Interimsmanagement 

Wir übernehmen in Ihrem Auftrag das komplette zeitlich begrenzte Interimsmanagement.

Workshops, Seminare und Schulungen

Von Kick-Off Workshops oder Workshops für Mitarbeiter, die ein Verständnis für das Thema  erlangen sollen bis hin zu Anwender-schulungen.  Kein Thema ist uns fremd. 

Sie wollen mit uns in Kontakt treten?

Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns

Tel: +0049 (0) 173-9530682 oder +0049 (0) 173-5814203

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